ელექტრონული საკომუნიკაციო მომსახურების მიმწოდებელი კომპანიის მიერ მომხმარებელთა უფლებების დაცვის შესახებ კანონმდებლობის მოთხოვნათა დარღვევის შემთხვევაში, დაინტერესებულ პირს უფლება აქვს მიმართოს თავად ელექტრონული საკომუნიკაციო მომსახურების მიმწოდებელს ან/და საქართველოს კომუნიკაციების ეროვნულ კომისიას  ან პირდაპირ სასამართლოს.
საქართველოს კომუნიკაციების ეროვნულ კომისიასთან მოქმედი მომხმარებელთა ინტერესების საზოგადოებრივი დამცველის სამსახური განიხილავს თქვენს საჩივარს ელექტრონული საკომუნიკაციო მომსახურების შემდეგ სახეებთან დაკავშირებით:

• ადგილობრივი სატელეფონო კავშირით მომსახურება;
• საერთაშორისო და საქალაქთაშორისო სატელეფონო კავშირით მომსახურება;
• მობილური სატელეფონო კავშირით მომსახურება;
• ინტერნეტით მომსახურება;
• მაუწყებლობის ტრანზიტით მომსახურება.

მომხმარებელთა ინტერესების საზოგადოებრივი დამცველის სამსახურის კომპეტენციაში შედის შემდეგი საკითხების შესწავლა და განხილვა:

• მომხმარებლის არასათანადო ინფორმირება მომსახურების მიწოდების პირობების თაობაზე;
• ელექტრონული საკომუნიკაციო მომსახურების მიწოდების შესახებ ხელშეკრულების პირობები;
• ელექტრონული საკომუნიკაციო კავშირის დაზიანება;
• სადაო დავალიანება;
• მომსახურების პირველადი ჩართვა;
• მომსახურების შეზღუდვის ან/და შეწყვეტის პირობები;
• ელექტრონული კომუნიკაციების სფეროში მომსახურების მიწოდების წესისა და მომხმარებელთა უფლებების დაცვის შესახებ რეგლამენტით განსაზღვრული სხვა საკითხები.

დამატებითი ინფორმაციის მისაღებად გთხოვთ, დაგვიკავშირდით.
საკონტაქტო ინფორმაცია
ტელ/ფაქსი: (+995 32) 2 399505
ელ.ფოსტა: post@gncc.ge
მისამართი: თბილისი, 0144, ქეთევან წამებულის გამზ./ბოჭორმის ქ. 50/18